Köpvillkor

Allmän information

Beställning
Beställning av produkter kan endast göras via www.oliverocheva.se, ej via telefon, fax, mail eller annat kommunikationssätt. För att göra en beställning hos Oliver & Eva (www.oliverocheva.se) måste du vara 18 år fyllda vid ordertillfället.

Vi förbehåller oss för eventuella fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga produkter i vårt sortiment. Vi reserverar oss även för eventuella fel i produktbilder och kan ej garantera att de alltid exakt överensstämmer med produkten som levereras till kunden. Vi accepterar endast beställningar på leveransadresser inom Sveriges gränser.

Pris
Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms.

Betalning

Vi erbjuder tre betalningsalternativ – kortbetalning, direktbetalning via internetbank och faktura.

Säker kortbetalning med VISA och Mastercard via ePay
Betalning med VISA och Mastercard sker nu enkelt och säkert via ePay. ePay har mångårig erfarenhet av att hantera betalningar över internet och är certifierade enligt PCI-standarden, som kräver att inte mindre än 200 säkerhetspunkter ska uppfyllas. All kommunikation som rör pengar och kortdata är krypterad för att säkerställa största säkerhet och integritet.

Läs mer om säkra betalningar via ePay här: http://www.epay.se/saekerhet/pci-certifierat-betalningssystem.asp

Direktbetalning via internetbank med Payson

Payson samarbetar med alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar – Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.

Läs mer om Payson här: www.payson.se

Fakturabetalning via Billmate

Handla nu – betala först efter leverans!

När du betalar via faktura administreras detta av eFinance Nordic AB under varumärket billmate. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter, och betalar först efter det att du mottagit dina varor. Fakturan skickas via e-post.

Detta erbjuder vi dig:

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • 14 dagars betalningstid
  • Du behöver aldrig lämna ut känslig information
  • Tillgång till dina fakturor via billmate online

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta via e-post. Kreditupplysningen sköts via Bisnode och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Avbeställning

Om du av någon anledning skulle önska avbeställa en lagd order måste detta ske INNAN vi har skickat varan till dig. Kontakta omedelbart oss på kundtjanst@oliverocheva.se och ange ”Avbeställning” samt ordernummer i ämnesraden (subject line). Om kundens beställning redan har hunnit bli expedierad är det ej längre möjligt att avbeställa varan/varorna och kunden är därmed skyldig att mottaga sin beställning. Om kunden därefter ångrar sitt köp gäller ordinarie villkor för Ångerrätt och Returhantering.

Ångerrätt
Du har som kund hos oss rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar. Ångerrätten gäller endast om varan och dess originalförpackning återlämnas i oförändrat skick, dvs. den får inte vara använd. Kunden står för fraktkostnaden vid den här typen av returer.

Returadressen är:
Oliver & Eva AB
Friisgatan 10
211 46 Malmö

Leverans och frakt

Allmänt
Vi använder oss av Posten för att transportera varorna antingen direkt till din brevlåda eller vid större paket till ditt närmsta utlämningsställe. Vi levererar endast varor inom Sverige.

Leveranstid
Vi skickar alla beställningar med Posten. Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar om du beställer fraktfritt. Vid expressfrakt når ditt paket dig eller ditt ombud oftast redan nästa arbetsdag. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Leveranssätt
Oliver & Eva skickar varorna som paket eller brev inom Sverige. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget, dvs. Posten.

Fraktavgift
Du betalar ingen fraktavgift på beställningar över 500 kr hos Oliver & Eva. Är beställningen på under 500 kr kostar det 49 kr oavsett storlek eller belopp på ordern.

Transportskada
Om en vara skadas i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till Posten (Tel. 020-23 22 21), senast inom 7 dagar.

Diskret leverans
Din order kommer beroende på storlek att skickas antingen i ett vadderat kuvert eller i en vanlig brun wellpapplåda utan logotyper eller annat som kan påvisa vad det är du köpt eller från vilken butik du har beställt. Avsändare på paketet kommer vara O.E, Box 4024, 203 11 Malmö, och som innehåll kommer endast ditt ordernummer anges.

Ej utlöst försändelse
För försändelser som ej löses ut på utlämningsstället och där paketet sedan går i retur till oss, debiteras en avgift på 200 kr för att täcka våra kostnader för transport och administration

Garanti

Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. I vissa fall lämnar tillverkarna utökad garanti men detta varierar mellan de olika produkterna och anges på produktnivå. Har du problem med din vara kan du kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Alla eventuella garantier gäller i Sverige.

Hantering av personuppgifter

Genom registrering till Oliver & Evas nyhetsbrev och/eller beställning av varor ur vårt sortiment samtycker du till att Oliver & Eva använder uppgifter om dina inköp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Detta innebär att vi, såvida du inte på skriftlig väg motstrider detta, kan komma att använda dina personuppgifter för att kontakta dig via mail, nyhetsbrev, direkt marknadsföring eller marknadsundersökningar. Vi kommer dock aldrig ge ut dina uppgifter till tredje part.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilken ej kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Oliver & Eva AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Sekretesspolicy & Cookies

Oliver & Eva använder så kallade session cookies som är en temporär fil som endast sparas i datorns arbetsminne och som försvinner så fort du stänger ner din webbläsare. Vi använder session cookies för att kunna se hur våra besökare rör sig på sajten, samla in demografidata och för att kunna identifiera eventuella problem. På så sätt kan vi göra ändringar där det behövs och därmed förbättra kundupplevelsen.

Du har som besökare möjlighet att välja bort att dessa data sparas. Bland annat kan du lägga till webbläsartillägget Google Analytics Opt-out som gör att besöksdata, inklusive demografidata, inte kan samlas in.

Övrigt

Oliver & Eva AB förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Oliver & Eva AB rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.